西日本鉄道（本社：福岡市）と、LINEヤフーコミュニケーションズ（本社：福岡市）の両社では、2021年に締結した「LINEを活用した西鉄グループのDX推進に関する連携協定」をもとに取り組んでいる「Nishitetsu DX with LINE」が、2025年度グッドデザイン賞を受賞したと発表しました。

「Nishitetsu DX with LINE」は、生活を支える事業を行う西鉄グループと、LINEの技術を用いて様々なプロジェクトに取り組むLINEヤフーコミュニケーションズ、交通・商業・観光など西鉄グループの多岐にわたる分野で連携することで、利用者の利便性を向上させ、福岡での暮らしをより便利で豊かなもの（スマートシティ）にすることを目的とした、現在進行中のDXの取り組みです。

単なるデジタル化（LINE活用）のように、ツールを入れ替えるだけに終始せず、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を共に向上させることが大切だと考えており、交通・小売・観光・社内業務における多様な取り組みを実施。

主な取り組みとして、

AIオンデマンドバス「のるーと」｜配車予約LINEミニアプリ
nimoca｜LINEとのID連携による効率的なマーケティング施策
西鉄天神大牟田線サイクルトレイン｜LINE予約アプリ
マリンワールド海の中道｜順番待ちミニアプリ、来館ポイントミニアプリ
にしてつキッズしごと体験スクール｜LINEでの応募
西鉄ストア｜「LINEで予約注文」ミニアプリ

などがあり、こうした取り組みにより、2021年の協定締結から約20件の新サービスを創出。

グッドデザイン賞審査委員からは、西日本鉄道による取り組みは、AIオンデマンドバス「のるーと」が昨年グッドデザイン賞を受賞しているが、本応募では地域の居住価値を高める意識を持ち、交通にとどまらず、地域の生活に入り込んで暮らしの利便・快適性を多面的に実装したことを評価した。とのコメントが出ています。

▶ Nishitetsu DX with LINE｜2025 グッドデザイン賞

この情報は10月15日（水）時点での内容です。また、記事の内容は予告なく変更される場合があります。