福岡県北九州市（北九州市役所）は19日、全7区役所窓口において、オンライン予約サービスおよびAIを活用した電話予約サービスを開始すると発表しました。
6月27日以降の来庁を対象に、6月23日に予約サイトが公開されます。
事前にオンライン上で窓口日時を予約し、予約時間に窓口へ行くことで、長時間待つことなく手続きを行えるようになります。
北九州市は、デジタル技術の活用によって、「書かない」「待たない」「行かなくていい」区役所の実現を目指しており、引き続き、快適で利用なサービスを提供するとしています。
サービスの特徴
今回導入されるサービスは、DX先進国デンマーク発の予約発券システムとAI電話予約サービスを組み合わせたものであり、予約発券システム「FrontDesk」の導入は政令指定都市初となります。
同システムは、デンマークのほかヨーロッパや北米の行政で普及が進むクラウドサービスであり、予約の際に窓口職員の対応可能時間の空き枠を自動的に埋めていくことで、非常に細かい点にまで注意が行き届いた予約管理を可能としています。
また、スマートフォン等のデジタル機器の操作に不慣れな人向けに、希望日時をAIが予約する電話サービスを合わせて導入。
予約方法
3ステップで簡単！便利！
ウェブサイトでの予約以外も、AIコンシェルジュによる電話での自動予約受付（24時間対応）が可能です。
▶ 窓口予約・施設予約｜北九州市
▶ 北九州市役所 ホームページ
この情報は2025年6月19日（木）時点での内容です。また、記事の内容は予告なく変更される場合があります。