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福岡市LINE公式アカウントにチャットボットによる「特別定額給付金案内機能」登場

LINE Fukuoka社では、新型コロナウイルス感染症緊急経済対策の一環として支給される特別定額給付金について、申請時における福岡市民の疑問を解消し、給付事務を円滑にすることを目的に、福岡市LINE公式アカウントにチャットボットによる「特別定額給付金案内機能」を追加し、本日公開したと発表しました。

福岡市LINE公式アカウントにチャットボットによる「特別定額給付金案内機能」追加

同機能は、福岡市LINE公式アカウントのトップメニューから「特別定額給付金について」を選択すると、チャットボットが選択項目を提示。知りたい質問項目を選択することで、状況に応じた対応方法などをスムーズに確認できます。

この機能によってユーザーは、申請に必要な書類、申請期限などの情報をはじめ、「世帯主が長期不在」「住民票と現在の居住場所が異なる」などの場合の申請についても、24時間いつでも気軽に質問し、回答を得ることができます。

福岡市LINE公式アカウントにチャットボットによる「特別定額給付金案内機能」追加

市民の不安・疑問をLINE上で解消することで、給付関連の問い合わせ対応などの事務負担が軽減され、より迅速な支給につながることが期待できます。

また、在福外国人向けの対応として、日本語以外の5ヶ国語(英語、韓国語、中国語(簡体)、ベトナム語、ネパール語)でも同様の案内サービスの提供が予定されています。※提供時期は5月末予定。

LINE Fukuoka株式会社

この情報は2020年5月11日(月)時点の内容です。最新の情報は公式サイトなどにて確認をお願いします。

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